Palautus- ja peruutusehdot

Etkö ole tyytyväinen tilaukseesi?

Haluamme mielellämme tietää, miten voimme parantaa palveluamme!

Voit palauttaa käyttämättömän tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta tai lähettää meille kuvan, josta käy ilmi, että tuotteessa on vika. Arvioimme kuvan ja pystymme useimmissa tapauksissa ratkaisemaan ongelman ilman, että sinun tarvitsee palauttaa tuotetta. Huolehdimme siitä, että rahat palautetaan tilillesi viiden työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi tai kun asiakaspalvelu on vahvistanut kuvan.

Tärkeää: Kosmetiikkatuotteita sekä tuotteita, jotka on ostettu osana erikoistarjouksia tai muita kampanjoita, ei voi palauttaa.

Palautus postitse

Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa vaihtaa tuote toiseen kokoon tai väriin tai pyytää hyvitystä.

1. OTA MEIHIN YHTEYTTÄ

info@annenhoiva.fi

Ota ensin yhteyttä sähköpostitse, jotta voimme lähettää sinulle palautusosoitteen. Koska käytämme useita jakelukeskuksia, meidän on selvitettävä palautuksen syyn perusteella, mistä keskuksesta pakettisi on lähetetty.

2. LIITÄ MUKAAN TILAUSTEDOT

Pakkkaa tuote mahdollisimman turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja liitä mukaan lappu, jossa on tilausnumerosi.

Palautuspaketin lähettäjänä olet vastuussa palautusprosessista. Suosittelemme, että pyydät aina seurantanumeron palautuspaketille. Heti kun paketti on lähetetty, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä osoitteeseen info@zeroone.fi, jos haluat hyvityksen tai vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin.

Huomaa: Pääkonttorimme sijaitsee Kiinassa. Palautuksen yhteydessä paketti on lähetettävä toimittajallemme Aasiaan.

3. LÄHETYS

Vie paketti lähimpään postitoimistoon tai kuriiripalveluun ja lähetä se takaisin.

Heti kun tuote saapuu varastollemme, uusi koko tai väri käsitellään mahdollisimman nopeasti, tai vaihtoehtoisesti hyvitys toteutetaan.

Tilauksen peruuttaminen

Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@zeroone.fi.

Jos peruutat ostoksen 24 tunnin kuluessa, voimme palauttaa koko ostohinnan. Muussa tapauksessa tuotteet on palautettava meille niiden vastaanottamisen jälkeen.

Palautuskulut

Asiakas vastaa kaikista tuotteen palautukseen liittyvistä toimituskuluista. Näitä kuluja ei hyvitetä.

Jos saat hyvityksen ostoksestasi, mahdolliset toimituskulut vähennetään hyvityssummasta.

Vaihtotuotteen toimitusaika riippuu suurelta osin asuinpaikastasi.

Suosittelemme, että käytät aina seurattavaa toimituspalvelua tai toimitusvakuutusta.